Gerente Atendimento Colaboradores

Com 125 anos, a Gerdau é a maior empresa brasileira produtora de aço e uma das principais fornecedoras de aços longos e especiais do mundo. No Brasil, também produz aços planos e minério de ferro. Com o propósito de empoderar pessoas que constroem o futuro, é referência de internacionalização no setor industrial do país, está presente em vários países nas Américas e conta com 30 mil colaboradores.

Visando uma forte abordagem para entrega de serviços de RH com qualidade e garantindo a satisfação do cliente como nosso Gerente de Serviços Compartilhados de RH, esta posição tem gestão sobre uma parte de nossa organização de Serviços Compartilhados, incluindo Gerenciamento de Folha de Pagamento, Administração de RH e Benefícios, Relatórios Regulatórios, automações e Gerenciamento de Projetos relacionadas ao tema RH. 

Responsabilidades Principais:

• Construir e liderar a equipe: gerenciar a equipe, contratar talentos de alto desempenho, gerenciar o desempenho e produtividade geral, definindo prioridades, treinamento e desenvolvimento da equipe. Construir uma equipe diversificada, engajada e de alto desempenho.
• Gerenciar as operações diárias da área enquanto desenvolve políticas e programas conforme necessário e dentro do orçamento atribuído.
• Parceria com COEs, Business Partners, RH locais, Líderes de Negócios e fornecedores externos para moldar ativamente o roteiro de Serviços Compartilhados de RH em alinhamento com a estratégia geral de Pessoas e RH. Impulsionar a visão e estratégia dessas iniciativas e identificar melhorias de processo.
• Liderar planos de transição e ajustes ao modelo de RH para garantir uma eficácia operacional contínua. Padronizar/reestruturar processos de RH que podem ajudar a construir escala,  trazendo cada vez mais soluções de digital para a área.
• Construir uma cultura de melhoria contínua garantindo uma experiência eficiente e consistente para todos e entregando excelência operacional e simplificação em todos os nossos Serviços Compartilhados. 
• Ser dono das métricas de desempenho diárias dos Serviços Compartilhados de RH, garantindo que SLA's e KPI's claros estejam alinhados a uma experiência eficaz e claros estejam alinhados a uma experiência eficaz e positiva para os funcionários; criar e compartilhar relatórios, métricas e painéis que sejam significativos para as partes interessadas e medir o desempenho em relação a SLA's, volumes, satisfação do cliente e qualidade.
• Inspirar confiança dos líderes e membros da equipe, enquanto promove clareza, alinhamento e responsabilidade.
• Traduzir conceitos de serviços compartilhados para outros, atitude positiva em situações desafiadoras; capacidade de comunicar-se efetivamente e trabalhar com informações confidenciais e sensíveis em todos os níveis de uma organização grande e complexa.

Requisitos

• Experiência progressiva em Operações de RH, incluindo CoEs, Business Partners, RH Locais, Centros de Serviços, Folha de Pagamento, Relatórios de Dados, Integração de Associados e Melhoria de Processos.
• Inglês desejável.
• Vivência em implementações de RH, projetos transformacionais e revisão de processos ponta a ponta, com foco em melhoria contínua.Histórico comprovado em liderar equipes multifuncionais em projetos complexos, entregando resultados mensuráveis.
• Capacidade de gerenciar portfólio de projetos em ambiente ágil, adaptando-se a mudanças de prioridade.Conhecimento das leis federais, estaduais e locais relacionadas à conformidade de RH.
• Expertise em metodologia de Serviços Compartilhados, utilizando tecnologia e otimização de processos para melhorar a experiência do colaborador.

Programas de Benefícios da Gerdau 

Na Gerdau, você é o personagem principal! Por isso, estamos sempre nos reinventando para construir o amanhã do seu lado. Valorizamos nossos colaboradores e oferecemos um pacote de benefícios abrangente para promover qualidade de vida e desenvolvimento profissional. Nossos benefícios incluem: 

• Programa de Benefícios flexíveis, para escolher seus benefícios, selecionando aqueles que melhor se adequam à sua realidade. Tudo em uma plataforma moderna, simples e intuitiva. 
• Previdência Complementar: Quem começa a pensar agora no futuro pode aproveitar com tranquilidade todas as etapas da vida. Com a Previdência Complementar, você e sua família podem planejar o futuro a partir de contribuições mensais e rentabilidade do plano no longo prazo. https://www.gerdauprevidencia.com.br/ 
• Assistência Médica: Cobertura de saúde adaptada ao Rol da ANS colaboradores e seus dependentes legais. 
• Acesso ao Pronto Atendimento Virtual e Atenção Primaria Digital: Acesso sem custos a consultas médicas online, facilitando o cuidado com a saúde, ambos do Hospital Albert Einstein 
• Vale-Refeição ou Refeitório: acesso ao refeitório nas unidades da empresa, as unidades que não possuem refeitório Vale-refeição  
• Vale Alimentação 
• Programa para Gestantes 
• Auxílio Creche: Suporte financeiro para colaboradoras mães com filhos até 5 anos e 11 meses de idade. 
• Auxílio Medicamento: Subsídio para a compra de medicamentos prescritos. 
• Programa +Cuidado: assistência profissional sem custo para apoiar na resolução de problemas pessoais: psicológicas, financeiras, jurídicas e sociais. 
• Gympass ou Totalpass 
• Seguro de Vida 
• Auxílio ortopédico 
• Vale-Transporte ou Fretado: Auxílio no transporte diário ou opção de transporte fretado, dependendo da localidade. 
• Participação nos Lucros e Resultados: Programa de participação nos lucros da empresa 

Na Gerdau, você também encontra descontos especiais em: 

Plano odontológico, Assistência Funeral para Pais, Planos de Saúde para Agregados, Seguros Pessoais, Entretenimento Digital, Programas de Fidelidade, Plano de Saúde para Pet e através do Clube de Benefícios Gerdau.

#LI-ML1

Temos como princípio a promoção de um ambiente diverso e inclusivo. Respeitamos e valorizamos a diversidade, por isso todas as pessoas qualificadas serão consideradas para as vagas sem distinção de deficiência, gênero, idade, identidade ou orientação sexual, nacionalidade, raça, religião, ou qualquer outra característica.