Coordenador(a) Técnico(a) de Atendimento ao Cliente- Caucaia/CE

Com 124 anos de história, a Gerdau é a maior empresa brasileira produtora de aço e uma das principais fornecedoras de aços longos nas Américas e de aços especiais no mundo. No Brasil, também produz aços planos, além de minério de ferro para consumo próprio. Além disso, possui uma divisão de novos negócios, a Gerdau Next, com o objetivo de empreender em segmentos adjacentes ao aço. Com o propósito de empoderar pessoas que constroem o futuro, a companhia está presente em vários países e conta com mais de 30 mil colaboradores em todas as suas operações.

Maior recicladora da América Latina, a Gerdau tem na sucata uma importante matéria-prima: mais de 70% do aço que produz é feito a partir desse material. Todo ano, 11 milhões de toneladas de sucata são transformadas em diversos produtos de aço. A companhia também é a maior produtora de carvão vegetal do mundo, com mais de 250 mil hectares de base florestal no estado de Minas Gerais.

Como resultado de sua matriz produtiva sustentável, a Gerdau possui, atualmente, uma das menores médias de emissão de gases de efeito estufa (CO₂e), de 0,91 t de CO₂e por tonelada de aço, o que representa aproximadamente a metade da média global do setor, de 1,91 t de CO₂e por tonelada de aço (worldsteel). Para 2031, a meta da Gerdau é diminuir as emissões de carbono para 0,82 t de CO₂e por tonelada de aço. As ações da Gerdau estão listadas nas bolsas de valores de São Paulo (B3) e Nova Iorque (NYSE).

Candidaturas até 03/06/25.

Principais responsabilidades:

• Atendimento Técnico à Clientes de Aços Longos (Barras & Perfis, Agro, Arames Industriais, Fio-Máquina, Vergalhões).
• Prestar suporte técnico à jornada dos Clientes, melhorando sua experiência com a Gerdau.
• Fornecer suporte aos clientes regionais e força de Vendas para aumento do volume das vendas, com foco no esclarecimento de temas técnicos de produtos/processos.
• Participar de Feiras Nacionais, nas quais a Gerdau divulga seus produtos e serviços, interagindo com o público, explanando pilares estratégicos da área, atuando de forma assertiva referente à exposição da empresa.
• Desenvolvimento e Customização de produtos com foco no atendimento às necessidades dos Clientes.
• Atuar e buscar a satisfação dos nossos Clientes com o Pós-venda e nas tratativas de possíveis insatisfações, juntamente com as Unidades industriais, Vendas e Customer Center.
• Viagens aos Clientes, visitas nas Unidades industriais, entre outras demandas pontuais.
• Identificar oportunidades de introduzir nossos produtos nos clientes, fortificando volumes de vendas;
• Testar produtos nos clientes;
• Participar do desenvolvimento de produtos junto à Unidade produtora;
• Consultoria e apoio técnico no processo do cliente, melhorando a performance do cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria nos produtos atuais;
• Endereçar consultas de produtos demandadas pelos clientes;
• Apoiar e fornecer aos clientes documentações técnicas/ certificações;
• Atuar nas Manifestações de Clientes;
• Coletar informações e amostras para Matrizes de Posicionamento;
• Negociar derrogas/concessões com os clientes;
• Apoiar nas dúvidas referentes à qualidade do produto e sobre produtos;
• Apoiar a necessidade de treinamento da equipe comercial e dos clientes sobre produtos;
• Captar inputs para atualização tecnológica industrial;
• Assegurar o cumprimento das diretrizes éticas estabelecidas pela Gerdau.

Requisitos:

• Graduação superior em Engenharia.
• CNH B regularizada.
• Sólida experiência na área industrial com processos de Qualidade ou Desenvolvimento de produtos em Aços Longos.
• Residir em Caucaia/CE ou região.
• Disponibilidade para viagens e trabalho 100% presencial.

Programas de Benefícios da Gerdau:

Na Gerdau, você é o personagem principal! Por isso, estamos sempre nos reinventando para construir o amanhã do seu lado. Valorizamos nossos colaboradores e oferecemos um pacote de benefícios abrangente para promover qualidade de vida e desenvolvimento profissional. Nossos benefícios incluem:

• Nessa posição, o(a) profissional terá como benefícios veículo de frota, cartão combustível.
• Programa de Benefícios flexíveis, para escolher seus benefícios, selecionando aqueles que melhor se adequam à sua realidade. Tudo em uma plataforma moderna, simples e intuitiva.
• Previdência Complementar: Quem começa a pensar agora no futuro pode aproveitar com tranquilidade todas as etapas da vida. Com a Previdência Complementar, você e sua família podem planejar o futuro a partir de contribuições mensais e rentabilidade do plano no longo prazo. https://www.gerdauprevidencia.com.br/
• Assistência Médica: Cobertura de saúde adaptada ao Rol da ANS colaboradores e seus dependentes legais.
• Acesso ao Pronto Atendimento Virtual e Atenção Primaria Digital: Acesso sem custos a consultas médicas online, facilitando o cuidado com a saúde, ambos do Hospital Albert Einstein
• Vale-Refeição ou Refeitório: acesso ao refeitório nas unidades da empresa, as unidades que não possuem refeitório Vale-refeição
• Vale Alimentação
• Programa para Gestantes
• Auxílio Creche: Suporte financeiro para colaboradoras mães com filhos até 5 anos e 11 meses de idade.
• Auxílio Medicamento: Subsídio para a compra de medicamentos prescritos.
• Programa +Cuidado: assistência profissional sem custo para apoiar na resolução de problemas pessoais: psicológicas, financeiras, jurídicas e sociais.
• Gympass ou Totalpass
• Seguro de Vida
• Auxílio ortopédico
• Vale-Transporte ou Fretado: Auxílio no transporte diário ou opção de transporte fretado, dependendo da localidade.
• Participação nos Lucros e Resultados: Programa de participação nos lucros da empresa
  
  

Na Gerdau, você também encontra descontos especiais em:
Plano odontológico, Assistência Funeral para Pais, Planos de Saúde para Agregados, Seguros Pessoais, Entretenimento Digital, Programas de Fidelidade, Plano de Saúde para Pet e através do Clube de Benefícios Gerdau. 

#LI-DR1

Temos como princípio a promoção de um ambiente diverso e inclusivo. Respeitamos e valorizamos a diversidade, por isso todas as pessoas qualificadas serão consideradas para as vagas sem distinção de deficiência, gênero, idade, identidade ou orientação sexual, nacionalidade, raça, religião, ou qualquer outra característica.